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客户管理系统是蜂巢互联网为了销售型企业设计开发的智能化分级客户管理系统，可以有效方便的管理大量销售员的大规模直销系统，使销售工作能够顺利有序的开展，同时客户资料可以得到可靠的保存和管理。
在大规模直销系统中经常存在这样一些问题：
1.销售员之间缺乏沟通，往往造成同一个客户不同的销售员先后不断联系，使客户不胜其烦，产生不好的影响；
2.客户资料不能很好的进行集中整理，往往随着销售员的离开客户也就流失了；
3.没有建立客户档案，无法对客户进行评估，同时不能很好的进行售后服务；
采用蜂巢客户管理系统，企业可以很方便的对销售系统进行管理，功能非常实用。
1.由超级管理员为销售员创建账号，不同的管理员拥有不同的级别，可以看到不同的信息，拥有不同的管理权限；
2.超级管理员可以定义客户信息的数据结构；
3.每个普通的销售人员可以随时添加、修改客户信息，但无法删除客户资料，一旦该客户信息被添加成功就会自动锁定，成为自己拥有的客户，其他销售员将无法再添加相同的客户信息，除非给客户在三个月内没有成交，客户数据自动解锁，其他销售员才可以再添加该客户信息。这样一个客户始终被一个销售员所拥有，其他销售员应首先查询客户数据库，然后才联系客户，避免了多次联系的混乱状况的出现。
4.销售主管可以查看所有客户信息及销售进度，督促销售工作，同时调整客户资源分配，但无法修改、删除客户资料。；
5.支持人员和客户服务人员可以查看所有客户的基本资料，无法察看核心机密资料，并且无法修改、删除客户资料。
6.超级管理员可以添加、修改、删除所有的客户数据，所有的数据可以得到每天一次的备份服务；
7.销售员、销售主管和超级管理员可以在自己的权限范围内给客户群发邮件
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